Atšaukta kelionė gali sukelti ne tik nusivylimą, bet ir finansinių nuostolių. Nepriklausomai nuo to, ar jūsų kelionė atšaukta dėl oro linijų sprendimo, kelionių organizatoriaus, ekstremalių oro sąlygų ar kitų nenumatytų priežasčių, svarbu žinoti, kokias teisines ir praktines priemones galite taikyti, kad atgautumėte pinigus ar rastumėte alternatyvą kelionei.
🔎 Kelionės atšaukimo priežastys ir teisinės galimybės
Kelionė gali būti atšaukta dėl įvairių priežasčių, todėl svarbu žinoti, kokios yra jūsų teisės:
1. Oro linijų atšaukta kelionė
Jei jūsų skrydį atšaukė aviakompanija, pagal Europos Sąjungos reglamentą (ES 261/2004) jums priklauso:
✅ Visiškas bilieto kainos grąžinimas arba alternatyvus skrydis.
✅ Kompensacija nuo 250 iki 600 eurų, priklausomai nuo skrydžio atstumo ir atšaukimo priežasties.
✅ Maitinimas ir apgyvendinimas, jei dėl atšaukimo turite laukti naujo skrydžio ilgiau nei 2 valandas.
💡 Svarbu! Kompensacija nepriklauso, jei skrydis atšauktas dėl force majeure (pvz., ekstremalių oro sąlygų, streikų ar pandemijos).
2. Kelionių organizatoriaus atšaukta kelionė
Jei pirkote kelionės paketą iš kelionių agentūros ir ji buvo atšaukta:
✅ Turite teisę į pilną pinigų grąžinimą per 14 dienų.
✅ Jei kelionė atšaukta dėl force majeure, agentūra gali siūlyti kelionės atidėjimą arba vaučerį, tačiau jūs galite reikalauti pinigų grąžinimo.
✅ Jei agentūra bankrutavo, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba kelionių draudimo bendrovę.
💡 Patikrinkite kelionių organizatoriaus sąlygas ir pasinaudokite ES direktyva dėl kelionių paslaugų teisių.
3. Viešbučio rezervacijos atšaukimas
Jei atšaukiamas jūsų viešbučio užsakymas, priklausomai nuo rezervacijos tipo galite:
✅ Gauti pinigų grąžinimą (jei buvo nemokama atšaukimo galimybė).
✅ Gauti kelionės kreditą kitai datai.
✅ Jei atšaukimas nebuvo dėl jūsų kaltės, galite kreiptis į viešbutį ar rezervavimo platformą dėl kompensacijos ar alternatyvios nakvynės.
💡 Naudinga pasirinkti rezervacijas su lanksčiomis atšaukimo sąlygomis.
4. Kelionė atšaukta dėl asmeninių priežasčių
Jei kelionę atšaukiate jūs pats dėl ligos ar kitų priežasčių, dažniausiai:
✅ Pinigai negrąžinami, jei neturite lanksčios bilietų ar viešbučių rezervacijos.
✅ Draudimas gali padengti dalį nuostolių, jei jūsų kelionės draudimas apima kelionės atšaukimo riziką.
✅ Kai kurie kelionių organizatoriai gali siūlyti galimybę perkelti kelionę į kitą datą už papildomą mokestį.
💡 Svarbu turėti kelionės draudimą, kuris padengtų atšaukimo išlaidas.
🔄 Praktiniai veiksmai, jei kelionė atšaukta
Jei jūsų kelionė atšaukta, svarbu veikti greitai ir apgalvotai:
✅ 1. Nedelsiant susisiekite su paslaugų teikėjais
📞 Skrydžiai – kreipkitės į aviakompaniją dėl grąžinimo ar alternatyvaus skrydžio.
🏨 Viešbučiai – susisiekite dėl atšaukimo sąlygų.
🚗 Automobilių nuoma – patikrinkite sutarties sąlygas dėl grąžinimo.
🎫 Ekskursijos ir bilietai – pasidomėkite grąžinimo galimybėmis arba perkėlimo į kitą datą sąlygomis.
✅ 2. Patikrinkite kelionės draudimo sąlygas
Jei turite kelionės draudimą, pasitikrinkite, ar jis apima:
✔ Kelionės atšaukimo išlaidas.
✔ Ligos ar nenumatytų aplinkybių atvejus.
✔ Viešbučių ir skrydžių kompensacijas.
💡 Jei turite draudimą, kreipkitės į draudimo bendrovę ir pateikite visus būtinus dokumentus (bilietų kopijas, atšaukimo įrodymus, medicininius pažymėjimus).
✅ 3. Kreipkitės į vartotojų teisių apsaugos institucijas
Jei kelionių agentūra ar oro linijos nesilaiko savo įsipareigojimų, galite kreiptis:
✔ Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) – jei kelionės organizatorius atsisako grąžinti pinigus.
✔ Europos vartotojų centrą – jei problemos susijusios su ES šalių oro linijomis ar viešbučiais.
✔ Turizmo departamentą – jei kelionių agentūra bankrutuoja.
💡 Jei kelionės atšaukimas susijęs su force majeure, kreiptis dėl kompensacijos gali būti sudėtingiau, tačiau verta pasinaudoti visomis įmanomomis galimybėmis.
🔹 Kaip išvengti kelionės atšaukimo rizikos ateityje?
💡 Svarbūs patarimai keliautojams:
✔ Rinkitės lanksčias rezervacijas – pirkite skrydžius, viešbučius ir ekskursijas su nemokamu atšaukimu.
✔ Įsigykite kelionės draudimą – ypač jei keliaujate į tolimus kraštus ar planuojate didesnes išlaidas.
✔ Naudokite kreditines korteles – kai kurios jų turi kelionių apsaugos programas.
✔ Keliaukite su patikimais organizatoriais – išvengsite problemų su nesąžiningomis bendrovėmis.
✔ Sekite kelionių naujienas – oro linijų streikai, pandemijos ir gamtos stichijos gali turėti įtakos jūsų planams.
