Verslo susitikimai – tai ne tik darbo pokalbiai, bet ir būdas formuoti ilgalaikius santykius su partneriais, klientais ar kolegomis. Tinkamas elgesys, profesionalumas ir pagarba yra svarbūs veiksniai, kurie gali nulemti sėkmingą bendradarbiavimą. Net maži etiketo pažeidimai gali turėti didelės įtakos verslo santykiams..
Punktualumas – pagarba kitų laikui
Vienas iš svarbiausių verslo etiketo principų yra punktualumas. Vėlavimas į susitikimą gali sudaryti neatsakingo žmogaus įspūdį ir parodyti nepagarbą kitiems dalyviams.
✔ Atvykite bent 5–10 minučių anksčiau – tai leis jums pasiruošti ir išvengti netikėtų trikdžių.
✔ Jei vėluojate, būtinai praneškite – informuokite apie vėlavimą telefonu arba el. paštu.
✔ Neišvykite anksčiau laiko be svarbios priežasties – tai gali būti laikoma nepagarba susitikimo organizatoriui.
Sveikinimasis ir prisistatymas
✔ Tvirtas rankos paspaudimas – tai klasikinis verslo etiketo elementas. Jei sveikinatės su grupe žmonių, rankos paspaudimą pradėkite nuo aukštesnes pareigas užimančio asmens.
✔ Trumpas prisistatymas – jei susitikimas vyksta su naujais žmonėmis, pristatykite save aiškiai ir profesionaliai.
✔ Atminkite vardus – jei susitikime dalyvauja nauji žmonės, stenkitės įsiminti jų vardus ir kreiptis į juos asmeniškai.
Tinkama apranga – svarbi pirmo įspūdžio dalis
Verslo susitikime apranga turėtų atitikti renginio formalumą.
✔ Klasikinis verslo stilius – kostiumas ar tvarkingi drabužiai yra saugus pasirinkimas.
✔ Venkite per ryškių spalvų ar provokuojančios aprangos – profesionalumas svarbiau už individualų stilių.
✔ Tvarkingi aksesuarai ir minimalus makiažas – subtilumas yra raktas į profesionalų įvaizdį.
Bendravimo etiketas – aiškumas ir pagarba
✔ Klausykitės aktyviai – nepertraukinėkite kalbančiojo, palaikykite akių kontaktą ir rodykite susidomėjimą.
✔ Kalbėkite aiškiai ir koncentruotai – venkite per ilgos kalbos, stenkitės išreikšti mintis struktūruotai.
✔ Nedomininkite pokalbio – leiskite kitiems pasisakyti, užduokite klausimus ir parodykite pagarbą skirtingoms nuomonėms.
✔ Nešnekėkite apie asmeninius reikalus – verslo susitikimai skirti darbiniams klausimams, tad venkite asmeninių temų, nebent jos susijusios su neformaliu bendravimu po oficialios dalies.
✔ Išjunkite garsus ir vibraciją – telefonas neturėtų trukdyti susitikimo eigai.
✔ Neatsakinėkite į skambučius – išskyrus atvejus, kai tai yra gyvybiškai svarbu.
✔ Nenaudokite telefono be priežasties – naršymas socialiniuose tinkluose ar atsakinėjimas į asmeninius pranešimus gali būti laikomas nepagarbiu elgesiu.
Pasiruošimas susitikimui – raktas į sėkmę
✔ Iš anksto susipažinkite su darbotvarke – žinokite, apie ką bus kalbama ir pasiruoškite atsakymus į galimus klausimus.
✔ Atsineškite reikiamus dokumentus ir užrašus – taip parodysite profesionalumą ir organizuotumą.
✔ Jei pristatote idėją ar projektą, būkite konkretūs – aiškiai išdėstykite svarbiausius faktus ir pateikite argumentus.
Etiketas verslo pietų metu
Daugelis verslo susitikimų vyksta ne tik biuruose, bet ir restoranų ar kavinių aplinkoje.
Atsižvelkite į kviečiančiojo elgesį – jei esate pakviesti į verslo pietus, palaukite, kol šeimininkas užsakys ar pradės pokalbį. Nepamirškite stalo etiketo – valgykite tvarkingai, nedėkite alkūnių ant stalo, nešnekėkite pilna burna. Neaptarinėkite itin asmeniškų ar jautrių temų – laikykitės profesinio tono. Jei sumokate už sąskaitą, darykite tai diskretiškai – jei esate susitikimo iniciatorius, dažniausiai sąskaitą apmokate jūs.
Po susitikimo – tinkamas bendravimas
✔ Siųskite padėkos laišką ar el. laišką – tai parodo profesionalumą ir pagarbą susitikimo dalyviams.
✔ Jei buvo susitarta dėl tam tikrų veiksmų, nedelskite jų vykdyti – parodykite, kad esate patikimas partneris ar kolega.
✔ Būkite atviri tolimesniam bendradarbiavimui – net jei susitikimas nebuvo sėkmingas, palaikyti ryšį gali būti naudinga ateityje.
